www.yerba.fora.pl

fajowo

Jakiś czas się zastanawialiśmy czy, ten post napisać. Nawet nie wiem czy w dobrym dziale się znajduje, ale wydaje się najodpowiedniejszy.
Mam nadzieję, że nikogo nie obrażę, ale chce wyjaśnić kilka spraw.
Dwa wielkie sklepy z mate, które o nas(siorbaczy) tak dbają czyli yerbamarket oraz yerbamatestore i poszerzają asortyment i promują picie tego napoju, dają gratisy do zamówień - są naprawdę SUPER!
I kilka osób pyta się czy kupując u nas czyli w fajowie też będą gratisy, itp.
I są zawiedzeni gdy się okazuje, że przy zakupie 1 czy 2 kg yerby nic nie dostaną. Ale trzeba się tu chwilkę zastanowić. Jeśli te dwa wcześniej wymienione sklepy sprzedają 30, 50 a czasem nawet 70% drożej niż my to nic więc dziwnego, że mogą sobie pozwolić na masę gratisów, konkursów itp.
Szczególnie, że istnieją na rynku zdecydowanie dłużej niż my a nawet niż yerbaworld, gdzie ceny są zupełnie inne.
A i tak przy większych zamówieniach można liczyć np. na darmową wysyłkę kurierem.
Ten post nie ma na celu promowania naszego sklepu, szczególnie że yerba nie jest naszą główna działalnością, tylko wyjaśnienie kilku spraw o które się ludzie często pytają.

Holy-Grail

Się nie ma co tłumaczyć, tylko o klienta zadbać. Popieścić nas, uśmiechnąć się, przytulić.

Nikt nie wymaga od Was byście, przy faktycznie niewysokich cenach, do kg yerby dorzucali drugi kg gratis.

Chodzi o zwykły gest, zupełny drobiazg. Przeznaczyć paczkę yerby na próbki po kilka gram, dorzucić długopis z logo, przy większym zamówieniu, albo do któregoś z kolei dołożyć bambusową bombillę.

Niedopieszczony klient to przyszły klient konkurencji.

Pozdrawiam.

IGIEŁKA

Fajowo, Holy-Grail ma rację... Czasem warto zainwestować w jakieś małe gadżeciki i klienta drobiazgiem "połechtać", bo z tego zbiera się profity w przyszłości. W formie grona zadowolonych, uśmiechniętych od ucha do ucha klientów.
Klientom się nie chce słuchać podobnych tłumaczeń, klientom się chce kupować tam, gdzie traktuje się ich troskliwie w stylu: "klient naśśśpaaannnnn" Wink

Życzę Wam kreatywnych pomysłów i dzięki temu w przyszłości - grona usatysfakcjonowanych klientów Wink

Palo S

Warto jedynie dodać, że aby móc rozsypywać yerbę w mniejsze saszetki (np. 30g) i rozdawać je jako gratisy, trzeba spełnić określone wymogi Inspekcji Sanitarnej (odpowiednie pomieszczenie). Bez zezwolenia sanepidu nie można tego oficjalnie robić.

fajowo

Rozumiem podejście do klienta, ponieważ handlem zajmujmy się juz jakiś czas. Nigdy też nie napisaliśmy, że gratisów nie ma, tylko że nie dajemy ich przy zamówieniach małych.
A w najbliższym czasie pomyślimy o dodatkowych grantsach Wink

Adalbert

Ja tam wolę płacić za to co chcę pić, gratisy mnie jakoś nie rajcują.

Maniak

Gratis jest zawsze miłym dodatkiem. Nie ma on zastępować części Twojego zamówienia - to byłoby niedopuszczalne. Ale powiedzmy zamawiasz 2 kg Rosamonte a sprzedawca w woreczku strunowym dorzuca gratis próbkę powiedzmy 100g CBSe smakowej, lub tykwę z wygrawerowaną nazwą sklepu, cukierka marki Krówka - cokolwiek. To jest po prostu miły akcent, powodujący, że czuję się potraktowany indywidualnie. Dodatkowo takie próbki działają jak reklama - następnym razem zamówię Rosę i CBSe jeśli mi zasmakowało Smile

Holy-Grail

Cynikt

MOIM ZDANIEM najlepszą formą byłoby dodawanie gratisów w formie próbek nowych gatunków YM, jakie pojawiają się w Waszym sklepie. Postaram się to uargumentować: nie oszukujmy się, skoro jesteście sklepem nienabijającym klientów w matero[sprzedaż w innych sklepach paczek 0,5 kg w cenie 1 kg jest DLA MNIE właśnie takim czymś] to problemem rozwoju sklepu jest przede wszystkim:
a)słaba promocja sklepu[w znaczeniu małej świadomości potencjalnych klientów o owym sklepie]. Powiadomiłem ostatnio znajomego, że jest tani sklep w Poznaniu, bo tam właśnie mieszka, podałem mu namiary. Znajomy wrócił ZACHWYCONY [i z zakupami =]: tanio, na miejscu[odpadają koszty przesyłki = można zrobić mniejsze zamówienie], miła obsługa. Zapewne będzie waszym stałym klientem, bo nikt rozsądny nie będzie wywalał pieniędzy w błoto. [Nie piszę tego dla żadnych korzyści, żeby było jasne]. W kwestii internautów:[nazwa świetna, szkoda, że teraz używa się nie słowa fajny, a zaEBisty =] strona może się niestety negatywnie kojarzyć ze "sklepem dla ćpunów", może warto wykupić pomocniczą domenę przenoszącą itd... Proponuję jakieś hasło typu: Pijesz Yerbę - czujesz się Fajowo!

b) Mała ilość produktów, głównie samej yerby. Na moim przykładzie: oczywiście kupowałbym tam, gdzie jest najtaniej, ale liczy się dla mnie różnorodność oferty. Z tego co czytam na forach tematycznych, ludzi nie mający sklepu "pod nosem" zamawiają YM kilogramami. Zakładam, że najczęściej są to różne gatunki, aby spróbować innego gatunku/zapobiec "przejadaniu się jednego smaku"/zastosować jeden gatunek do np. terere.
I w tym momencie, jak widzę: co prawda jesteście dużo tańsi niż "molochy", mimo to nie zamówię u Was 2 paczek, a u innych kolejnych 2. bo nawet jeżeli oszczędzę te 2-3 pln na całości, to wolę dostać wszystko za 1 razem i oszczędzić sobie niepotrzebnego wysiłku. Wolę kupić u kogoś, kto dysponuje szerszym wachlarzem gatunków.

Dodawanie nowych próbek: zapoznajecie klientów z nowym produktem: ludzie z reguły nie są "odkrywcami", jeżeli wydaje im się, że znaleźli coś, co im odpowiada, to nie będą dalej szukać. A nawet jeśli, to nie zakupią od razu pół kilo z każdego gatunku. Pozwala wam to zwiększyć asortyment przy zmniejszeniu ryzyka kupienia niechodliwego towaru. Jeżeli przyjmujecie taką strategię promocji sklepu: proponuję dorzucić np. jedną próbkę "podobnej"[mocna - mocna, owocowa - owocowa], jedną "innej"[ mocna - owocowa, owocowa - słabsza] i jedną nieintensywną w smaku w celu rozszerzania grona potencjalnych mateistów. Nawet jeżeli MI nie posmakuje delikatna, to najczęściej osoby nie mające styczności z YM NIE PRZEŁKĄ TEGO, co ja sobie przygotowuje. W ten sposób, nawet jeżeli potencjalny klient nie wypije, bo jest to "lura", to nowicjusz ma większą szansę "wkręcenia" się w picie yerby.
Do tego promocja "marki" - gadżet z nazwą sklepu itd. aby nabywca i potencjalny klient utożsamiali temat YM z konkretnym sklepem.

Mam nadzieję, że pomogłem. Czekam na feedback =]

Pozdrawiam!
Cynikt

fajowo

Maniak

fajowo: próbki Yerby na Alledrogo sprzedawane są w woreczkach strunowych, pakowane po 50g. Jest bardzo prawdopodobne, że kilogram w magiczny sposób się dzieli na 20 woreczków i są próbki. Jestem przypadkiem opisanym przez Cynikta - nie odkrywam, raczej idę po szlaku przetartym przez poprzedników. 50g - wystarczy spokojnie na 1 duże lub 2 małe zasypania - w sam raz, żeby sprawdzić czy np YM smakowe mi podchodzą - żal jest kupić 500g i wyrzucić 450 Wink

Metoda na próbki da Wam dodatkowo dobrą możliwość rozreklamowania produktu, który się gorzej sprzedaje - po co ma leżeć i kwitnąć na półce - przeterminowany raczej się nie sprzeda (jeśli oczywiście jakiś pechowy gatunek jest).
Nawet sprzedaż takich próbek byłaby fajna - ja bym kupił. Skoro 500g kosztuje 20zł - trudno, żeby każdy woreczek był po złotówce. ale myślę, że dojdziecie po swoich przeliczeniach ile może taka próbka kosztować. Mam nadzieję, że uda się Wam to wprowadzić i życzę powodzenia Smile

Cynikt

fajowo

Część osób pali shishę i pije yerbę.

Generalnie shisha nie nadaje się do palenia haszyszu czy marihuany do tego są bonga choć wiem, że nie którzy próbują.

Co do asortymentu to niestety nie cały jest na stronie. W sklepie mamy np termometry, okute ps, yerbe w saszetkach i kilka gatunków yerby nie wystawionych na stronie. Mam nadzieję, że nadrobimy to zaraz jak nam sie sesja skończy.

A jeśli chcesz porozmawiać, o promocji czy rozwoju sklepu czy innego biznesu zapraszam na gg:) nr znajduje się na naszej stronie.

Dziękuje za wszystkie porady i sugestie.

Cynikt

maciejslu

Z dużym zainteresowaniem, jako "marketingowiec-rencista" przeczytałem cały wątek o zakupach i gratisach. I w zasadzie wszyscy, którzy się tu wypowiadają, mają rację. Więc ja też pozwolę sobie, prywatnie, bezinteresowanie i całkiem od siebie, skrobnąć dwa zdania.

Wydaje mi się, że można pozyskać klienta przy pomocy gratisów. Ale takiego klienta trudno utrzymać; ta kategoria nosi nazwę "zjadaczy wisienek" i zawsze chętnie przejdzie tam, gdzie będzie lepsza "wisienka".

Budowanie marki sklepu internetowego poprzez dobre ceny, profesjonalną obsługę i stałe poszerzanie oferty jest zjawiskiem wymagającym znacznie więcej pracy, ale przynoszącym lepsze efekty w dłuższym okresie.